PADEK.JAWAPOS.COM—PT Angkasa Pura Indonesia Kantor Cabang Bandara Internasional Minangkabau (InJourney Airports) memperkuat dukungan terhadap pengembangan pariwisata Sumatera Barat melalui kegiatan Minangkabau Experience Service Bootcamp & Pelatihan Search and Rescue (SAR).
Kegiatan yang mengusung tema “Empowering Service Excellence through Minangkabau Culture with Safety First” tersebut digelar di Hotel ZHM Premiere Padang, Selasa (1/9/2026). Kegiatan diikuti Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis) dari berbagai daerah di Sumatera Barat.
Program tersebut merupakan bagian dari komitmen InJourney Airports untuk memperkuat ekosistem pariwisata Sumatera Barat, khususnya melalui peningkatan kualitas pelayanan dan pengalaman wisatawan di berbagai destinasi.
Baca Juga: Tak Hanya Bantuan Logistik, Semen Padang Gelar Trauma Healing bagi Warga Terdampak Gempa NTT
Melalui kolaborasi dengan Pokdarwis yang menjadi salah satu garda terdepan dalam pengembangan destinasi wisata, InJourney Airports mendorong penerapan service excellence yang berakar pada nilai-nilai budaya Minangkabau.
Branch Comm & CSR Department Head PT Angkasa Pura Indonesia Kantor Cabang Bandara Internasional Minangkabau, Feni Lindriany, yang mewakili General Manager, mengatakan pengalaman wisatawan tidak hanya ditentukan oleh keindahan sebuah destinasi.
“Pengalaman wisatawan tidak hanya dibentuk oleh destinasi yang indah, tetapi juga oleh bagaimana mereka diterima, dilayani, dan berinteraksi dengan masyarakat setempat. Karena itu, kami ingin mendorong agar nilai-nilai budaya Minangkabau menjadi bagian dari kekuatan dalam menghadirkan service excellence di destinasi-destinasi wisata Sumatera Barat,” ujar Feni.
Baca Juga: Bank Nagari Gelar Gebyar Hadiah Tabungan: Siapkan Mobil, Motor Listrik, Yamaha Mio hingga Umrah
Menurutnya, Pokdarwis memiliki peran strategis karena berinteraksi langsung dengan wisatawan dan masyarakat di destinasi. Penguatan kapasitas Pokdarwis diharapkan dapat meningkatkan standar pelayanan sekaligus menghadirkan pengalaman wisata yang memiliki karakter dan kearifan lokal.
“Semangat basamo menjadi penting dalam membangun pariwisata Sumatera Barat. Bandara merupakan salah satu pintu gerbang wisatawan, namun pengalaman mereka akan terus berlanjut ketika berada di destinasi. Karena itu, dibutuhkan kolaborasi seluruh pihak agar pelayanan yang diberikan konsisten, mulai dari kedatangan hingga wisatawan menikmati destinasi,” tambahnya.
Perkuat Pelayanan Berbasis Budaya Minangkabau
Minangkabau Experience Service Bootcamp dirancang untuk memberikan pemahaman dan wawasan kepada para pengelola serta pelaku wisata mengenai pentingnya pelayanan yang ramah, profesional, autentik, dan berorientasi pada pengalaman wisatawan.
Baca Juga: Universitas Bung Hatta Resmi Buka Program Studi Kedokteran, Pendaftaran Mahasiswa 2026 Dibuka
Nilai-nilai budaya Minangkabau menjadi salah satu fondasi dalam membangun karakter pelayanan. Pendekatan tersebut diharapkan mampu memberikan kesan positif bagi wisatawan sekaligus memperkuat identitas destinasi wisata Sumatera Barat.
Rangkaian materi mencakup service excellence berbasis nilai budaya Minangkabau dan penguatan hospitality. Peserta diberikan pemahaman mengenai pentingnya membangun interaksi yang baik dengan wisatawan tanpa meninggalkan karakter dan kearifan lokal.
Penguatan kualitas pelayanan tersebut diharapkan dapat mendukung terciptanya pengalaman wisata yang lebih berkesan, mulai dari wisatawan tiba di Sumatera Barat hingga menikmati berbagai destinasi yang tersedia.
Baca Juga: Messi Akhiri Era di Timnas Argentina, Enzo Fernandez hingga De Paul Sampaikan Pesan Emosional
Pokdarwis Diberikan Pelatihan Dasar SAR
Selain pelayanan dan hospitality, kegiatan juga dilengkapi dengan Pelatihan Search and Rescue (SAR). Pelatihan tersebut menjadi bagian dari upaya meningkatkan kesadaran dan kesiapsiagaan terhadap aspek keselamatan di destinasi wisata.
Dalam pelatihan SAR, peserta mendapatkan pengenalan serta praktik dasar mengenai pencarian dan pertolongan. Pengetahuan tersebut diharapkan dapat memberikan pemahaman awal mengenai respons ketika menghadapi kondisi kedaruratan.
Aspek keselamatan dinilai penting karena sejumlah destinasi wisata di Sumatera Barat memiliki karakter geografis dan aktivitas wisata yang membutuhkan kesiapsiagaan lebih baik.
Baca Juga: Daya 33 kVA Dukung Huller Tunas Gama Tingkatkan Produksi Padi di Tanahdatar
Dengan adanya pelatihan tersebut, para peserta diharapkan tidak hanya mampu meningkatkan kualitas pelayanan kepada wisatawan, tetapi juga memiliki kesadaran yang lebih kuat mengenai pentingnya keselamatan dalam kegiatan pariwisata.
Dorong Ekosistem Pariwisata Sumbar Berkualitas
Rangkaian kegiatan mencakup service excellence berbasis nilai budaya Minangkabau, penguatan hospitality, safety awareness, serta pengenalan dan praktik dasar SAR.
Melalui kegiatan tersebut, InJourney Airports berupaya membangun kolaborasi yang lebih kuat dengan para pelaku pariwisata di Sumatera Barat. Sinergi tersebut diharapkan dapat mendukung terciptanya ekosistem pariwisata yang berkualitas, berbudaya, aman, dan berkelanjutan.
Baca Juga: Semen Padang Salurkan Bantuan Obat untuk Rumah Sakit Lapangan Polres Manggarai
Bandara sebagai salah satu pintu masuk wisatawan memiliki peran dalam membangun kesan awal. Namun, pengalaman wisatawan juga sangat ditentukan oleh kualitas pelayanan ketika mereka berada di destinasi.
Karena itu, kolaborasi dengan Pokdarwis menjadi bagian penting dalam memastikan pelayanan wisata memiliki standar yang baik sekaligus tetap mencerminkan karakter budaya Minangkabau.
Melalui Minangkabau Experience Service Bootcamp & Pelatihan SAR, InJourney Airports berharap semangat pelayanan berbasis budaya Minangkabau dapat semakin tumbuh dan diterapkan di berbagai destinasi wisata Sumatera Barat.
Baca Juga: Kota Solok Siapkan Pembukaan Porprov XVI Spektakuler, Baralek Gadang 10 Hari
Penguatan pelayanan, budaya lokal, dan keselamatan diharapkan dapat menjadi bagian dari upaya bersama untuk meningkatkan daya tarik serta daya saing pariwisata Sumatera Barat. (*)
Editor : Adetio Purtama