PADEK.JAWAPOS.COM -- BPJS Kesehatan Cabang Solok terus memperluas akses pelayanan administrasi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) melalui program BPJS Keliling.
Program layanan jemput bola ini menjadi upaya mempercepat sekaligus mendekatkan pelayanan kepada masyarakat tanpa harus datang ke kantor cabang.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui pelaksanaan layanan BPJS Keliling di Rumah Sakit TK. IV 01.07.06 Solok, Senin (13/7). Kegiatan ini menyasar peserta JKN di wilayah Kota Solok, khususnya masyarakat yang sedang berada di fasilitas kesehatan sehingga dapat mengurus administrasi kepesertaan secara langsung.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Solok, Neri Eka Putri, mengatakan BPJS Keliling merupakan strategi pelayanan “jemput bola” untuk mengatasi kendala jarak dan keterbatasan waktu yang dihadapi peserta JKN.
“Dengan BPJS Keliling, kami memastikan peserta JKN bisa mengurus administrasi dengan lebih mudah dan cepat. Ini menjadi alternatif bagi masyarakat, terutama yang sedang berobat di fasilitas kesehatan, agar tidak perlu datang ke kantor cabang,” ujar Neri.
Menurutnya, layanan BPJS Keliling melengkapi berbagai kanal pelayanan yang telah disediakan BPJS Kesehatan. Selain layanan tatap muka di kantor cabang, peserta juga dapat memanfaatkan aplikasi Mobile JKN, Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA), serta Care Center 165.
Beragam layanan administrasi dapat diakses melalui BPJS Keliling, mulai dari pendaftaran peserta baru, perubahan data kepesertaan, perpindahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), konsultasi Program JKN, hingga informasi mengenai layanan digital BPJS Kesehatan.
Neri menjelaskan, keberagaman kanal pelayanan tersebut merupakan bentuk adaptasi BPJS Kesehatan terhadap kebutuhan masyarakat yang terus berkembang. Dengan semakin banyak pilihan layanan, peserta dapat mengakses pelayanan sesuai kondisi dan kebutuhannya secara lebih fleksibel.
Kehadiran BPJS Keliling mendapat respons positif dari masyarakat. Jusmadi, 45, salah seorang peserta JKN, mengaku pelayanan tersebut sangat membantu karena menghemat waktu dan memudahkan pengurusan administrasi.
“Jadi tidak perlu lagi meluangkan waktu khusus ke kantor BPJS. Semua bisa diurus di sini,” katanya.
Apresiasi serupa disampaikan Maidawati (50), warga Kota Solok. Ia menilai kehadiran BPJS Keliling merupakan langkah nyata BPJS Kesehatan dalam mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Selain itu, ia juga mengaku terbantu oleh petugas yang memberikan solusi atas kendala administrasi yang dihadapinya.
“Saya sangat senang dilayani di BPJS Keliling ini. Petugasnya ramah dan solutif. Tadinya saya terkendala urus administrasi, tapi setelah dibantu mengakses Mobile JKN, sekarang semua bisa dilakukan dari rumah. Terima kasih BPJS Kesehatan,” tuturnya. (cr8)
Editor : Adriyanto Syafril