Pengguna melaporkan bahwa mereka tiba-tiba keluar (logout) saat mengakses kedua platform tersebut. Ketika mencoba login kembali, mereka tidak berhasil meskipun telah memasukkan username dan password dengan benar. Banyak pengguna juga diminta untuk mengubah kata sandi, namun proses tersebut tidak dapat diselesaikan.
Gangguan ini tampaknya terjadi secara global dan telah dilaporkan oleh pengguna di berbagai negara, termasuk Indonesia. Penyebab pasti dari masalah ini masih belum diketahui dan belum ada pernyataan resmi dari pihak Meta sebagai perusahaan induk Facebook dan Instagram.
Layanan pemantau gangguan online di seluruh dunia, Downdetector mencatat lebih dari 300.000 laporan mengenai Facebook yang down. Sementara itu, Instagram memiliki lebih dari 47.000 laporan. Kondisi ini dinilai salah satu gangguan terbesar yang pernah dialami Meta dalam beberapa tahun terakhir.
Belum diketahui pasti penyebab masalah ini, tetapi banyak pengguna Facebook dan Instagram beralih ke platform media sosial lain untuk menyampaikan keluhannya, seperti "X" (sebelumnya bernama Twitter), untuk mengungkapkan kekesalan mereka. Bahkan, persoalan tidak bisa mengakses Facebook dan Instagram jadi trending topic.
Seorang pengguna bernama Cryto mengatakan: "Facebook Down. Tidak bisa akses akun saya." Sementara pengguna lainnya bernama Hickman menambahkan: "Facebook Down/ Instagram Down semua aplikasi Meta down."
Gangguan sebesar ini jarang terjadi pada aplikasi Meta, dan diharapkan tim teknis mereka segera memperbaiki masalah ini secepatnya.
Sementara aplikasi WhatsApp dan Youtube yang juga bagian dari grup Meta, sejauh ini masih bisa diakses untuk berkirim pesan dan menonton video. Namun, sebagian pengguna melaporkan adanya gangguan. (*)