Humas Perumda Air Minum Kota Padang, Ardie Zein mengatakan, kebijakan untuk membuka layanan pada hari Sabtu merupakan respons terhadap kebutuhan pelanggan.
“Mungkin hari-hari biasa pelanggan sibuk bekerja sehingga tak punya waktu untuk bayar tagihan air. Nah, hari Sabtu, khususnya pekerja kantoran libur, jadi bisa bayar tagihan air ke loket pembayaran yang ada di seluruh cabang di Padang,” ujarnya Jumat (18/10).
Perumda AM Padang berharap pelanggan bisa memanfaatkan waktu yang disediakan dari pagi sampai siang. Sebab menurut Ardie, meski sistem pembayaran bisa nontunai melalui mobile banking dan platform digital lainnya, sebagian pelanggan masih melakukan pembayaran secara langsung ke kantor Perumda Air Minum Kota Padang.
“Dengan membuka layanan di hari Sabtu, kami berharap dapat memberikan lebih banyak kemudahan bagi masyarakat dalam memenuhi kewajiban pelanggan,” jelasnya.
Selain pembayaran langsung ke kantor, tagihan air Perumda Air Minum Kota Padang juga bisa di semua bank lewat m-banking bisa, Linkaja, Shopee, Tokopedia, dan flatform digital lainnya. Tidak hanya untuk bayar tagihan, pengaduan pelanggan juga bisa disampaikan lewat online, penyambungan baru dan sebagainya. Bahkan pemutusan sambungan pelanggan yang menunggak pun bisa lewat online melalui sistem water meter.
Ia berharap kepada pelanggan bayar rekening tepat waktu untuk meningkatkan pelayanan. Bagi pelanggan yang setia bayar tagihan di awal bulan juga disediakan hadiah, diundi pada mmen HUT Perumda Air Minum Kota Padang tiap tanggal 30 Desember.
“Terima kasih kepada pelanggan setia, jika ada saran dan masukan silakan lewat nomor pelayanan, medsos dan lainnya, insya Allah akan dilayani semaksimal mungkin,” ujarnya.
Abdul Hakim, 45, salah satu pelanggan Perumda Air Minum Kota Padang di Kelurahan Sungaisapih Padang mengaku, biasanya bayar tagihan lewat m-banking, tapi kadang bayar langsung ke kantor pelayanan Perumda AM juga. “Saya kadang bayar langsung ke kantornya, tapi sering lewat m-banking,” ujarnya. (eni)
Editor : Adetio Purtama