PADEK.JAWAPOS.COM — PLN Mobile semakin diperkenalkan kepada seluruh lapisan masyarakat, termasuk kalangan pensiunan dan lanjut usia. PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Padang bersama Unit Induk Distribusi (UID) Sumatera Barat menggelar sosialisasi layanan digital PLN kepada sekitar 70 anggota Persatuan Wredatama Republik Indonesia (PWRI) Kecamatan Lubuk Begalung di Masjid Nurus Saadah, Kota Padang.
Kegiatan yang berlangsung bertepatan dengan pertemuan rutin bulanan PWRI tersebut juga menjadi sarana edukasi terkait program Gelegar PLN Mobile dan Rezeki Listrik Dunsanak Minang (RLDM).
Melalui kegiatan ini, PLN mendorong kelompok pensiunan BUMN dan Aparatur Sipil Negara (ASN) agar semakin familiar dengan layanan kelistrikan berbasis digital.
Hadir dalam kegiatan tersebut Ketua PWRI Kecamatan Lubuk Begalung Drs. Yasirman Murad, M.Pd, Assistant Manager Digital Service dan Customer Experience PLN UID Sumbar Sholihin Aqsha, Asisten Manager Niaga dan Pemasaran PLN UP3 Padang Doni Eka Putra, tim Niaga dan Pemasaran PLN UP3 Padang, serta tim PLN Unit Layanan Pelanggan (ULP) Kuranji.
Selain menerima materi sosialisasi, para peserta juga memperoleh kesempatan berdialog langsung dengan petugas PLN mengenai penggunaan aplikasi, layanan pelanggan, hingga berbagai kemudahan transaksi kelistrikan yang kini tersedia dalam satu genggaman.
PLN Mobile Permudah Akses Layanan Kelistrikan
Manager PLN UP3 Padang Dian Widiana mengatakan transformasi layanan digital harus dapat dinikmati oleh seluruh pelanggan tanpa memandang usia. Karena itu, PLN terus memperluas edukasi agar masyarakat semakin memahami manfaat penggunaan PLN Mobile.
Menurut Dian, aplikasi PLN Mobile menghadirkan berbagai layanan yang sebelumnya mengharuskan pelanggan datang ke kantor PLN. Kini, berbagai kebutuhan kelistrikan dapat diselesaikan secara cepat melalui telepon genggam.
“Kami ingin memastikan seluruh lapisan masyarakat, termasuk para senior dan pensiunan di PWRI, dapat dengan mudah mengakses layanan PLN. Melalui aplikasi PLN Mobile, bapak dan ibu kini bisa membeli token, membayar tagihan, hingga melaporkan gangguan langsung dari rumah tanpa harus datang ke kantor PLN,” ujar Dian, Senin (15/6/2026).
Selain memudahkan akses layanan, aplikasi tersebut juga memberikan kemudahan dalam pemantauan penggunaan listrik, pengajuan layanan tambah daya, hingga pengaduan pelanggan secara real time.
Pensiunan Sambut Positif Transformasi Digital PLN
Ketua PWRI Kecamatan Lubuk Begalung, Drs. Yazirman Murad, M.Pd, menyambut baik kegiatan yang digelar PLN tersebut. Menurutnya, sosialisasi semacam ini sangat membantu para pensiunan dalam memahami perkembangan layanan publik berbasis digital.
Ia menilai banyak anggota PWRI yang sebelumnya belum mengetahui secara rinci manfaat aplikasi PLN Mobile. Dengan adanya penjelasan langsung dari petugas PLN, para peserta menjadi lebih percaya diri untuk memanfaatkan layanan digital tersebut.
“Pertemuan bulanan kami kali ini menjadi jauh lebih bermanfaat. Kami para pensiunan sangat terbantu dengan adanya penjelasan langsung mengenai PLN Mobile ini. Ternyata urusan listrik sekarang sudah jauh lebih mudah dan transparan,” kata Yazirman.
Antusiasme peserta terlihat sepanjang kegiatan berlangsung. Banyak anggota PWRI memanfaatkan sesi diskusi untuk menanyakan berbagai layanan yang tersedia dalam aplikasi PLN Mobile.
PLN UID Sumbar Perkuat Literasi Digital Pelanggan
Sementara itu, General Manager PLN UID Sumatera Barat Ajrun Karim menegaskan bahwa transformasi digital yang dijalankan PLN tidak hanya berorientasi pada pengembangan teknologi. PLN juga berkomitmen memastikan seluruh masyarakat mampu mengakses dan memanfaatkan layanan tersebut secara optimal.
Menurut Ajrun, keberhasilan transformasi digital ditentukan oleh tingkat pemahaman pelanggan terhadap layanan yang tersedia. Karena itu, PLN terus memperluas edukasi kepada berbagai kelompok masyarakat, termasuk kalangan pensiunan dan lanjut usia.
“Transformasi digital akan memberikan manfaat optimal apabila dapat diakses oleh seluruh lapisan masyarakat tanpa terkecuali. Karena itu, PLN terus menghadirkan edukasi dan pendampingan kepada pelanggan agar mereka dapat merasakan kemudahan layanan kelistrikan yang semakin cepat, mudah, dan andal melalui PLN Mobile,” ujarnya.
Melalui sosialisasi yang berkelanjutan, PLN berharap penggunaan layanan digital terus meningkat di Sumatera Barat. Selain memberikan kemudahan bagi pelanggan, langkah tersebut juga mendukung terciptanya layanan kelistrikan yang lebih modern, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Dengan semakin luasnya pemanfaatan PLN Mobile, pelanggan kini memiliki akses yang lebih mudah terhadap berbagai layanan kelistrikan tanpa harus meninggalkan aktivitas sehari-hari. Kondisi ini sekaligus memperkuat upaya PLN dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, praktis, dan berorientasi pada kenyamanan pelanggan.(*)
Editor : Hendra Efison