PADEK.JAWAPOS.COM—PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Padang memanfaatkan kemeriahan nonton bareng (nobar) Piala Dunia yang digelar bersamaan dengan kegiatan Car Free Day (CFD) untuk mendekatkan layanan kelistrikan kepada masyarakat. Melalui kegiatan tersebut, PLN menghadirkan edukasi, konsultasi, hingga pendampingan penggunaan aplikasi PLN Mobile secara langsung.
Kegiatan promosi layanan berlangsung di kawasan Lapangan Kantor Gubernur Sumatera Barat, Jalan Sudirman, Kota Padang, Minggu (12/7/2026).
Sebanyak 35 personel dari tim Niaga dan Pemasaran PLN UP3 Padang, Unit Layanan Pelanggan (ULP) Kota Padang, serta sales force diterjunkan melayani masyarakat yang memadati lokasi CFD.
Momentum berkumpulnya ribuan warga dimanfaatkan PLN untuk memperkenalkan berbagai layanan unggulan.
Masyarakat dapat memperoleh informasi mengenai program tambah daya, berkonsultasi terkait kebutuhan kelistrikan, sekaligus mendapatkan pendampingan mengakses layanan digital melalui aplikasi PLN Mobile.
Manager PLN UP3 Padang, Dian Widiana Kuswara, mengatakan kehadiran PLN di ruang publik merupakan bagian dari upaya memperkuat komunikasi dengan pelanggan sekaligus mengenalkan berbagai inovasi layanan yang semakin mudah diakses.
"Kami ingin memastikan bahwa PLN tidak hanya hadir ketika masyarakat membutuhkan penanganan gangguan kelistrikan, tetapi juga menjadi bagian dari aktivitas masyarakat sehari-hari. Momentum CFD dan Nobar Piala Dunia ini menjadi kesempatan yang baik untuk memperkenalkan berbagai inovasi layanan, khususnya PLN Mobile, sehingga pelanggan dapat menikmati layanan kelistrikan yang lebih mudah, cepat, dan praktis," ujar Dian.
Edukasi Layanan Digital Jadi Fokus Utama
Selain memberikan informasi seputar layanan kelistrikan, petugas PLN juga membantu masyarakat mengunduh dan mengaktifkan aplikasi PLN Mobile secara langsung.
Pendampingan ini diharapkan dapat mempermudah pelanggan memanfaatkan seluruh fitur layanan digital tanpa harus datang ke kantor PLN.
Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan, mulai dari pembelian token listrik, pembayaran tagihan, pengajuan pasang baru, tambah daya, pengaduan gangguan, hingga pemantauan status layanan dalam satu platform.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Sumatera Barat, Ririn Rachmawardini, mengatakan pendekatan langsung kepada masyarakat menjadi bagian dari transformasi pelayanan yang terus dilakukan PLN.
"PLN terus berupaya menghadirkan pelayanan yang semakin dekat dengan masyarakat melalui berbagai kesempatan, termasuk pada kegiatan yang menjadi pusat aktivitas publik. Interaksi langsung seperti ini menjadi sarana untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan sekaligus memperkenalkan berbagai inovasi layanan digital yang memberikan kemudahan dalam memenuhi kebutuhan kelistrikan. Kami berharap masyarakat dapat semakin memanfaatkan PLN Mobile sebagai solusi layanan kelistrikan yang cepat, mudah, dan terintegrasi," kata Ririn.
Sambutan Positif Masyarakat di Kawasan CFD
Stan layanan PLN mendapat respons positif dari pengunjung CFD di Jalan Sudirman. Banyak warga memanfaatkan kesempatan tersebut untuk berkonsultasi mengenai kebutuhan listrik rumah maupun usaha, termasuk memperoleh informasi mengenai program tambah daya dan layanan digital PLN.
PLN menilai kegiatan jemput bola seperti ini menjadi salah satu strategi memperluas literasi masyarakat terhadap transformasi layanan perusahaan.
Selain menjaga keandalan pasokan listrik, PLN juga terus mengembangkan layanan yang modern, mudah diakses, serta responsif terhadap kebutuhan pelanggan sehingga pengalaman menggunakan layanan kelistrikan semakin cepat, praktis, dan nyaman.(*)
Editor : Hendra Efison