Langkah tersebut ditegaskan untuk memastikan masyarakat memperoleh layanan yang optimal dengan dukungan sarana dan prasarana yang memadai, termasuk di area Mal Pelayanan Publik (MPP).
Kepala Bagian Umum Setda Kota Payakumbuh, Ulfakhri, di ruang kerjanya, Jumat (20/02/2026), menyampaikan bahwa pembenahan dilakukan sesuai arahan Wali Kota agar pelayanan benar-benar dirasakan meningkat oleh masyarakat.
Baca Juga: Operasi Pekat Singgalang 2026 Sita Ratusan Botol Miras Ilegal di Wilayah Polsek Solok Kota
“Kami ingin menghadirkan kenyamanan bagi masyarakat. Pelayanan harus diberikan secara maksimal, sehingga masyarakat merasakan kualitas layanan yang lebih baik di Balai Kota, termasuk di Mal Pelayanan Publik,” ujar Ulfakhri.
Ia menjelaskan, secara umum fasilitas di lingkungan Balai Kota sudah tergolong baik, namun masih diperlukan penyempurnaan di sejumlah titik agar standar pelayanan publik dapat terpenuhi secara optimal dan berkelanjutan.
Menurutnya, kenyamanan fasilitas memiliki pengaruh langsung terhadap tingkat kepercayaan masyarakat dalam mengakses layanan pemerintahan, sehingga pembenahan dilakukan secara terencana dan bertahap.
Baca Juga: Kebakaran Lahan Sungai Nipah Pesisir Selatan, Api Muncul di Depan RM Bunga Paris Pukul 17.30 WIB 4
Pembenahan awal telah berjalan dan akan dilanjutkan pada aspek fasilitas umum lainnya, dengan tujuan menghadirkan kenyamanan tidak hanya bagi masyarakat, tetapi juga bagi aparatur yang bertugas di lingkungan Balai Kota.
Selain peningkatan fasilitas dalam ruangan, Pemko Payakumbuh turut melakukan penataan area parkir di kawasan Balai Kota dan MPP guna menciptakan ketertiban dan kerapian di lingkungan perkantoran tersebut.
Ulfakhri menyebutkan bahwa penataan parkir yang telah dilakukan membuat kawasan menjadi lebih tertib, sekaligus mendukung kelancaran akses masyarakat yang datang untuk mengurus berbagai keperluan administrasi.
Baca Juga: Ribuan Lampion Merah-Hijau Hiasi Kota Tua Padang, Imlek 2577 dan Ramadan 1447 H Berpadu Harmonis 4
Ia juga mengimbau masyarakat untuk mematuhi aturan parkir dengan menempatkan kendaraan di lokasi yang telah disediakan demi menjaga kenyamanan bersama.
Pemerintah daerah, lanjutnya, berkomitmen menghadirkan perubahan nyata dan berkelanjutan dalam tata kelola pelayanan publik sehingga masyarakat dapat melihat dampak positif dari pembenahan yang dilakukan.
Selain peningkatan sarana dan prasarana, Pemko Payakumbuh mengajak masyarakat untuk berpartisipasi menjaga kebersihan serta kelestarian fasilitas yang telah disediakan agar manfaatnya dapat dirasakan dalam jangka panjang.
Sementara itu, salah seorang pengunjung MPP, Cici (31), warga Kelurahan Limbukan, mengaku merasakan kenyamanan saat mengurus pelayanan di Balai Kota.
Ia menilai suasana ruangan yang sejuk serta kebersihan fasilitas, terutama toilet, menjadi nilai tambah tersendiri, terlebih dalam suasana Ramadan yang menuntut kenyamanan lebih bagi pengunjung.(*)
Editor : Hendra Efison