PADEK.JAWAPOS.COM -- Air PDAM yang keruh keluar dari kran pelanggan, kerap terjadi. Seorang pelanggan PDAM di kawasan Lubukbuaya Padang, Nadia mengeluhkan air PDAM agak keruh beberapa hari lalu. Padahal sebelumnya bersih.
“Sudah tiga hari ini air keruh. Entah apa sebabnya. Saya jadi tak nyaman menggunakan air yang tak bersih untuk keperluan sehari-hari,” ujar Nadia, Senin (22/6).
Perumda Air Minum Kota Padang mengimbau pelanggan agar segera melaporkan apabila menemukan kondisi air yang keruh keluar dari kran. Perubahan kondisi air tersebut dapat terjadi akibat perubahan aliran dalam jaringan distribusi, proses perbaikan pipa, maupun endapan yang terbawa aliran air.
Kasubag Humas dan Protokoler Perumda Air Minum Kota Padang Adhie Zein menjelaskan, masyarakat tidak perlu khawatir apabila mendapati kondisi tersebut. Menurutnya, air yang didistribusikan kepada pelanggan telah melalui proses pengolahan dan desinfeksi sesuai standar yang berlaku.
“Perubahan kondisi air yang tampak keruh dapat terjadi akibat perubahan aliran pada jaringan distribusi, proses perbaikan pipa, atau endapan yang terbawa aliran air. Namun, masyarakat tidak perlu khawatir karena air yang didistribusikan telah melalui proses pengolahan dan desinfeksi sesuai standar yang berlaku,” katanya.
Adhie mengimbau pelanggan untuk segera menyampaikan laporan apabila mengalami kondisi serupa agar petugas dapat melakukan pengecekan dan penanganan secepat mungkin.
“Jika mengalami kondisi serupa, segera laporkan kepada kami melalui Call Center 1500030. Tim Perumda Air Minum Kota Padang siap memberikan informasi, membantu pengecekan, dan menindaklanjuti setiap pengaduan pelanggan dengan cepat dan profesional,” katanya.
Ia menambahkan, partisipasi pelanggan sangat penting dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan. Karena itu, Perumda Air Minum Kota Padang terus membuka ruang komunikasi bagi masyarakat untuk menyampaikan berbagai kendala yang ditemukan di lapangan.
“Mari bersama-sama menjaga kualitas pelayanan dengan menyampaikan setiap kendala yang Anda alami. Pelayanan terbaik untuk pelanggan adalah komitmen kami,” ajaknya. (eni)
Jadilah pembaca setia, gabung sekarang juga di channel kami!
