Imigrasi Padang Kembangkan SIPATUH, Permudah Akses Informasi Layanan Keimigrasian

PADEK.JAWAPOS.COM — Kantor Imigrasi Kelas I TPI Padang mengembangkan Sistem Panduan Terpadu dan Humanis (SIPATUH) untuk membenahi pengelolaan informasi layanan keimigrasian agar lebih terstruktur, konsisten, dan mudah diakses masyarakat.

Inovasi yang diinisiasi Dian Kartadilaga, S.H., selaku peserta Pelatihan Kepemimpinan Administrator Angkatan II Tahun 2026, ini menyediakan rujukan informasi layanan keimigrasian melalui platform daring.

SIPATUH dapat diakses melalui laman https://sipatuh.kanimpadang.id/. Platform tersebut dirancang untuk membantu masyarakat menelusuri informasi mengenai persyaratan, prosedur, dan ketentuan layanan keimigrasian secara mandiri.

Satukan Rujukan Informasi Keimigrasian

Pengembangan SIPATUH berangkat dari penyebaran informasi melalui berbagai kanal komunikasi, mulai dari laman resmi dan media sosial hingga WhatsApp serta layanan customer care.

Penggunaan banyak kanal tersebut membantu menjangkau masyarakat. Namun, informasi yang tersebar berpotensi memunculkan pertanyaan berulang, perbedaan pemahaman, dan kesulitan menemukan materi rujukan yang seragam.

Melalui SIPATUH, Kantor Imigrasi Padang berupaya memperkuat tata kelola informasi, bukan sekadar menambah saluran komunikasi. Platform ini diarahkan menjadi sumber rujukan yang terstruktur, terstandar, dan dapat diperbarui secara berkala.

Dengan pendekatan tersebut, masyarakat maupun petugas diharapkan dapat menggunakan materi informasi yang sama saat mencari atau menyampaikan penjelasan mengenai layanan keimigrasian.

Media sosial tetap dimanfaatkan untuk publikasi dan edukasi. Sementara itu, WhatsApp dan layanan customer care tetap berfungsi sebagai sarana komunikasi langsung dengan masyarakat.

Sasar Masyarakat di Luar Kota Padang

Salah satu sasaran pengembangan SIPATUH adalah mempermudah masyarakat yang tinggal jauh dari Kota Padang dalam memperoleh informasi awal mengenai layanan keimigrasian.

Melalui akses daring, masyarakat dapat mencari tahu persyaratan dan prosedur sebelum datang ke kantor. Dengan demikian, mereka diharapkan dapat mempersiapkan kebutuhan layanan secara lebih baik tanpa harus datang langsung hanya untuk menanyakan informasi dasar.