Peningkatan kesiapan tersebut disampaikan dalam kegiatan press conference yang digelar di Grand Anara Airport Hotel, Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang.
Kegiatan ini menghadirkan jajaran manajemen InJourney selaku holding dari IAS Group sebagai wujud keterbukaan informasi dan komitmen perusahaan dalam menghadapi periode operasional strategis Nataru.
IAS Group memandang periode Nataru sebagai fase yang memerlukan penguatan koordinasi lintas entitas, penataan sumber daya secara proporsional, serta pengendalian operasional berbasis data.
Kesiapan layanan difokuskan pada aspek sumber daya manusia, sarana dan prasarana pendukung, serta sistem pengawasan operasional untuk menjamin konsistensi layanan di seluruh titik pelayanan bandara.
Direktur Komersial InJourney, Veronica H. Sisilia, menyampaikan bahwa kesiapan layanan Nataru merupakan bagian dari strategi menjaga kualitas pengalaman pelanggan sekaligus kesinambungan kinerja komersial ekosistem aviasi nasional.
“Sebagai holding, InJourney memastikan seluruh entitas dalam ekosistem aviasi berada pada tingkat kesiapan optimal dalam menghadapi periode Natal dan Tahun Baru. Konsistensi kualitas layanan, keandalan operasional, serta pengalaman pelanggan menjadi fondasi utama dalam menjaga kepercayaan publik dan mendukung keberlanjutan kinerja komersial bandara,” ujarnya.
Sementara itu, Plt Direktur Utama IAS, Danny P. Thaharsyah, menegaskan bahwa peningkatan kesiapan Nataru 2025–2026 difokuskan pada penguatan sistem kendali operasional dan pengawasan layanan di lapangan.
“IAS Group melakukan penataan personel, optimalisasi sarana dan prasarana, serta pemanfaatan sistem monitoring operasional berbasis digital. Seluruh proses pengendalian dilakukan secara terstruktur melalui Posko Gabungan Nasional agar potensi kendala operasional dapat diidentifikasi dan ditangani secara cepat dan tepat,” kata Danny.
Ia menambahkan bahwa IAS Group telah mengimplementasikan sistem CALIS dan WARRIOR sebagai bagian dari transformasi digital layanan kargo nasional. Melalui sistem tersebut, aktivitas layanan di lapangan terdokumentasi lebih akurat dan dapat dianalisis untuk mempercepat tindakan korektif, terutama dalam menghadapi lonjakan layanan penumpang dan kargo selama masa Nataru.
Dalam mendukung pengendalian operasional secara nasional, IAS Group mengoperasikan Posko Gabungan Nasional (POSGABNAS) Nataru 2025–2026 pada 15 Desember 2025 hingga 5 Januari 2026. Posko ini beroperasi di Bandara Regional 1 Kualanamu (KNO), Regional 2 Soekarno-Hatta (CGK), Regional 3 I Gusti Ngurah Rai (DPS), dan Regional 4 Sultan Hasanuddin (UPG).
POSGABNAS berfungsi sebagai pusat koordinasi, pemantauan, dan evaluasi layanan terpusat yang mengintegrasikan pemantauan layanan penumpang, penanganan bagasi, layanan kargo dan logistik, serta pengelolaan fasilitas bandara di seluruh regional operasional IAS Group dengan mekanisme pelaporan berkala.
Direktur Komersial IAS, Muchdian Muchlis, menjelaskan bahwa kesiapan Nataru juga didukung penguatan program komersial untuk menjaga keberlangsungan layanan dan memberikan nilai tambah bagi pengguna jasa.
“IAS menghadirkan berbagai program promo diskon spesial di seluruh layanan yang dikelola IAS Group, mulai dari Pax Concierge ‘Joumpa’, layanan lounge ‘Concordia dan Saphire’, layanan baggage service ‘It’s a Wrap’, hingga hotel, driving range, dan food service,” ujarnya.
Selain promo, pelanggan juga akan mendapatkan keistimewaan sambutan di berbagai layanan IAS Group di bandara yang dikelola InJourney Airports, termasuk activation tematik, welcoming letter, welcoming drink, special gift, serta petugas frontliner dengan atribut Natal.
Melalui peningkatan kesiapan layanan ini, IAS Group menegaskan komitmennya dalam mendukung kelancaran transportasi udara nasional selama Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, sejalan dengan semangat layanan perusahaan, “Melayani Sepenuh Hati, Memberi Layanan PASTI.”(*)
Editor : Heri Sugiarto