PADEK.JAWAPOS.COM— PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat bersama Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Barat menyapa penumpang di Stasiun Padang, Kamis (1/10/2026).
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari peringatan Hari Jadi ke-81 Provinsi Sumatera Barat. Selain menyapa pelanggan, jajaran KAI dan Dishub juga memberikan apresiasi kepada penumpang melalui pembagian suvenir.
Kegiatan diikuti jajaran Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Barat bersama insan KAI Divre II Sumbar, khususnya petugas frontliner. Mereka berinteraksi langsung dengan pelanggan di Stasiun Padang serta penumpang yang tengah melakukan perjalanan dengan KA Pariaman Ekspres relasi Pauhlima–Naras.
Kepala Humas KAI Divre II Sumatera Barat Reza Shahab mengatakan, kegiatan tersebut menjadi bentuk apresiasi kepada masyarakat sekaligus upaya membangun kedekatan dengan pelanggan.
“Melalui kegiatan Sapa Pelanggan ini, kami ingin menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah memilih serta mempercayakan kereta api sebagai salah satu moda transportasi dalam mendukung mobilitas di Sumatera Barat,” ujar Reza.
Menurutnya, momentum Hari Jadi ke-81 Provinsi Sumatera Barat menjadi kesempatan bagi KAI untuk berbagi kebahagiaan sekaligus mempererat hubungan dengan pelanggan.
Reza berharap setiap perjalanan bersama KAI tidak hanya aman, selamat, nyaman, dan tepat waktu, tetapi juga memberikan pengalaman yang hangat dan menyenangkan.
Sementara itu, Kabid Angkutan Jalan, Perkeretaapian dan Pengembangan Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Barat Momon, S.SiT., M.Sc., mengatakan kolaborasi antara pemerintah daerah dan operator transportasi penting untuk menghadirkan layanan transportasi publik yang semakin dekat dengan masyarakat.
“Kegiatan Sapa Pelanggan ini merupakan bentuk kolaborasi yang positif antara KAI Divre II Sumbar dan Dishub Provinsi Sumbar dalam memeriahkan Hari Jadi ke-81 Provinsi Sumatera Barat,” kata Momon.
Ia mengatakan, interaksi langsung dengan masyarakat menjadi momentum untuk mendengarkan kebutuhan sekaligus memberikan apresiasi kepada pengguna jasa transportasi.
Momon berharap sinergi tersebut terus diperkuat untuk menghadirkan transportasi publik yang aman, nyaman, selamat, terintegrasi, dan semakin memberikan manfaat bagi masyarakat Sumatera Barat.
Reza menambahkan, transportasi perkeretaapian memiliki peran penting dalam mendukung mobilitas masyarakat sekaligus menjadi bagian dari sistem transportasi publik di Sumatera Barat. Karena itu, peningkatan kualitas pelayanan perlu dilakukan secara berkelanjutan melalui sinergi antara pemerintah, operator, dan masyarakat.
Menurutnya, pelayanan KAI tidak hanya berorientasi pada aspek operasional. Interaksi yang humanis juga menjadi bagian dari upaya menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih positif bagi pelanggan.
“Bagi kami, pelayanan prima merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari perjalanan pelanggan. Karena itu, berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan akan terus dilakukan, baik melalui peningkatan aspek keselamatan dan keandalan operasional maupun melalui pelayanan yang ramah, responsif, dan humanis,” kata Reza.
Melalui momentum Hari Jadi ke-81 Provinsi Sumatera Barat, KAI Divre II Sumbar bersama Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Barat berkomitmen memperkuat sinergi dalam mendukung penyelenggaraan transportasi publik yang semakin berkualitas dan memberikan manfaat bagi masyarakat.
“Kami berkomitmen menghadirkan perjalanan kereta api yang aman, selamat, nyaman, dan tepat waktu, serta memberikan pelayanan yang ramah dan berkualitas. Dengan semangat kolaborasi dan pelayanan, KAI akan terus hadir mendukung mobilitas masyarakat serta menjadi bagian dari kemajuan transportasi di Sumatera Barat,” tutup Reza.(*)
Editor : Hendra Efison