Microsoft 365 Down Global: Outlook, Teams, hingga Copilot Terganggu, Ini Penyebabnya

PADEK.JAWAPOS.COM — Layanan Microsoft 365 mengalami gangguan pada Jumat (13/11/2026), membuat pengguna di berbagai wilayah mengalami kendala mengakses Outlook, Microsoft Teams, Microsoft 365 Copilot, SharePoint Online, serta sejumlah layanan produktivitas berbasis cloud lainnya

Microsoft mengonfirmasi gangguan tersebut melalui pembaruan status layanan. Microsoft mencatat insiden Exchange Online dengan kode EX1550543, sedangkan dampak yang lebih luas terhadap layanan Microsoft 365 tercatat dalam insiden MO1550821.

Gangguan terutama berdampak pada pengguna yang mencoba mengakses layanan email Outlook melalui berbagai metode koneksi.

Microsoft menyebut sebagian pengguna mengalami masalah saat membuka kotak surat Exchange Online, mengirim maupun menerima email, serta menggunakan fitur yang bergantung pada layanan tersebut.

Berdasarkan halaman Service Health Status Microsoft, perusahaan mencatat adanya status “Service degradation” pada Microsoft 365 untuk pengguna bisnis maupun enterprise. Microsoft menyebut pengguna dapat mengalami kendala terhubung ke sejumlah layanan Microsoft 365.

Microsoft Sebut Infrastruktur Mengalami Beban Tinggi

Dalam pembaruan insiden, Microsoft menjelaskan bahwa sebagian infrastrukturnya mengalami peningkatan beban (elevated load) yang berkontribusi terhadap masalah konektivitas.

Microsoft menjelaskan peningkatan beban tersebut terjadi setelah sejumlah server menjadi tidak tersedia akibat kegagalan pemeriksaan kesehatan otomatis (automated health checks).

Kondisi tersebut menyebabkan infrastruktur yang masih aktif harus menangani beban lebih besar sehingga memengaruhi akses pengguna ke sejumlah layanan Microsoft 365.

Microsoft kemudian menjalankan langkah mitigasi, termasuk mengembalikan server terdampak ke layanan, mengalihkan sebagian trafik, serta menerapkan metode pemeriksaan kesehatan alternatif untuk membantu menjaga server tetap stabil.

Perusahaan masih melakukan investigasi untuk menemukan akar penyebab (root cause) gangguan tersebut.