Pesawat lepas landas dari Bandara Internasional O'Hare, Chicago, pada pukul 10:59 pagi waktu setempat. Setelah terbang selama lebih dari sepuluh jam, pesawat kembali mendarat di Chicago pada pukul 9:09 malam waktu setempat.
Pesawat yang digunakan adalah Boeing 777-300ER, yang memiliki kapasitas lebih dari 340 penumpang di kelas pertama, bisnis, dan ekonomi. Pesawat ini dilengkapi dengan 11 toilet, tetapi hanya satu toilet yang berfungsi selama penerbangan.
Sebagian besar toilet di pesawat mengalami kerusakan, sehingga tidak dapat digunakan. Hal ini menyebabkan ketidaknyamanan bagi penumpang dan kru, sehingga keputusan dibuat untuk kembali ke Chicago.
Semua penumpang dan kru pesawat turun dengan normal setelah mendarat. Penumpang diberikan akomodasi sementara untuk mengurangi ketidaknyamanan akibat pembatalan penerbangan.
Air India menawarkan pengembalian dana penuh untuk pembatalan penerbangan. Penumpang juga diberikan opsi untuk menjadwalkan ulang penerbangan mereka tanpa biaya tambahan.
Pihak Air India sedang menyelidiki penyebab kerusakan toilet, termasuk kemungkinan adanya masalah teknis atau faktor lain yang memengaruhi fungsi toilet.
Insiden ini menyebabkan ketidaknyamanan bagi lebih dari 300 penumpang yang harus menghadapi perjalanan yang tertunda. Beberapa penumpang melaporkan kesulitan dalam proses penjadwalan ulang penerbangan.
Insiden ini menyoroti pentingnya pemeliharaan dan pemeriksaan rutin pada pesawat untuk memastikan kenyamanan dan keselamatan penumpang selama penerbangan.
Maskapai diharapkan dapat meningkatkan prosedur pemeliharaan untuk mencegah kejadian serupa di masa depan. (*)
Editor : Adetio Purtama