Para peserta duduk berhadapan di meja-meja panjang, menyiapkan catatan dan lembar evaluasi.
Di sinilah, selama dua hari, Forum Konsultasi Publik Tahun 2025 digelar dengan semangat kolaboratif antara Balai Bahasa dan para pengguna layanannya.
Kegiatan ini secara resmi dibuka oleh Kepala Subbagian Umum Balai Bahasa Provinsi Sumatera Barat, Mhd Zaki MH. Dalam sambutannya, ia menekankan pentingnya forum ini sebagai ruang refleksi dan perbaikan.
“Forum ini bertujuan untuk mengevaluasi sekaligus menyosialisasikan empat layanan publik yang kami jalankan, yakni Layanan Uji Kemahiran Berbahasa Indonesia (UKBI), Layanan Perpustakaan, Layanan Bahasa dan Hukum, serta Layanan Pemagangan,” ujar Zaki.
Sebanyak 45 peserta hadir dalam kegiatan ini, terdiri atas peserta internal dan eksternal—mereka yang selama ini menjadi pengguna maupun pemangku kepentingan Balai Bahasa Sumbar.
Selama dua hari, forum berlangsung interaktif. Peserta berbagi pengalaman menggunakan layanan, menyampaikan kendala, serta memberi masukan untuk peningkatan mutu pelayanan.
Narasumber berasal dari tenaga teknis Balai Bahasa yang berkompeten di bidangnya masing-masing. Mereka adalah Lismelinda MPd untuk Layanan UKBI, Yenny Puspita Sari SS untuk Layanan Perpustakaan, Mhd Zaki MH untuk Layanan Pemagangan, dan Diana MPd untuk Layanan Bahasa dan Hukum. Adapun Herlinda SPd MHum bertugas sebagai Ketua Pelaksana kegiatan.
Melalui forum ini, Balai Bahasa Sumbar berharap terbangun komunikasi dua arah yang lebih terbuka antara lembaga dan masyarakat pengguna layanan.
Evaluasi dan masukan yang diperoleh akan menjadi dasar penting untuk meningkatkan standar pelayanan publik di masa mendatang.(cip)
Editor : Hendra Efison