Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut melalui Sales Area (SA) Aceh menggelar kegiatan upskilling dan buka bersama bagi operator SPBU wilayah SA Aceh di Ruang Aula Kantor SA Aceh, Banda Aceh, pada Jumat (27/2).
Kegiatan ini merupakan bagian dari persiapan Satuan Tugas Ramadan dan Idulfitri (Satgas RAFI) 2026 guna memastikan pelayanan optimal kepada masyarakat selama periode Ramadan dan menjelang Idulfitri 1447 H.
Sebanyak 166 operator SPBU yang merupakan perwakilan dari masing-masing SPBU di wilayah Provinsi Aceh mengikuti kegiatan tersebut.
Upskilling difokuskan pada penguatan kompetensi layanan dan peningkatan profesionalisme operator melalui materi Grooming & Gesture Operator yang menekankan pentingnya kerapian dan sikap dalam memberikan pelayanan kepada konsumen.
Peserta juga mendapatkan pembekalan Product Knowledge untuk memperkuat pemahaman terhadap produk BBM dan layanan SPBU agar informasi yang disampaikan kepada masyarakat tetap akurat dan sesuai prosedur perusahaan.
Selain itu, operator dibekali materi 10 Basic Service Excellence – Ramadhan Greeting guna meningkatkan kemampuan memberikan pelayanan yang ramah, humanis, dan maksimal selama bulan suci Ramadan ketika mobilitas masyarakat meningkat signifikan.
Materi lainnya meliputi Basic HSSE (Health, Safety, Security, and Environment) yang menekankan penerapan aspek keselamatan kerja dan perlindungan lingkungan di area SPBU secara konsisten.
Peserta juga menerima Guideline Bersosial Media yang berisi panduan etika bermedia sosial bagi akun SPBU maupun operator saat berkegiatan di lingkungan kerja dengan menggunakan seragam resmi.
Sales Area Manager Aceh, Misbah Bukhori, menyampaikan bahwa kegiatan ini menjadi bagian penting dalam memastikan kesiapan layanan SPBU selama periode Ramadan dan Idulfitri, terutama dalam menghadapi lonjakan mobilitas masyarakat.
Ia menegaskan bahwa kesiapan tidak hanya menyangkut stok dan sarana, tetapi juga kesiapan sumber daya manusia di lapangan karena operator merupakan garda terdepan pelayanan yang berinteraksi langsung dengan konsumen setiap hari.
Sementara itu, Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, Fahrougi Andriani Sumampouw, menyatakan bahwa penguatan aspek pelayanan dan keselamatan menjadi prioritas utama dalam setiap momentum siaga perusahaan.
Menurutnya, melalui upskilling tersebut operator didorong untuk semakin memahami produk, mengedepankan service excellence, serta konsisten menerapkan prinsip HSSE di lingkungan kerja selama Ramadan hingga Idulfitri.
Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut berkomitmen memastikan ketersediaan energi dan pelayanan terbaik bagi masyarakat di Aceh selama Ramadan 1447 H hingga Idulfitri.
Masyarakat juga diimbau untuk mematuhi ketentuan dan tata tertib di SPBU guna menjaga keamanan dan kenyamanan bersama saat bertransaksi.(*)
Editor : Hendra Efison