PADEK.JAWAPOS.COM–Dinas Perumahan, Kawasan Permukiman dan Pertanahan (Perkimtan) Kabupaten Dharmasraya terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satu langkah yang dilakukan adalah menghadirkan KLIK RUMAH SAYA (Klinik Rumah Sehat Swadaya), sebuah layanan konsultasi perumahan berbasis digital yang memanfaatkan aplikasi WhatsApp.
Inovasi tersebut dirancang untuk memudahkan masyarakat memperoleh informasi dan konsultasi terkait pembangunan maupun perbaikan rumah secara cepat, mudah, dan terjangkau tanpa harus datang langsung ke kantor dinas.
Kepala Dinas Perumahan, Kawasan Permukiman dan Pertanahan Kabupaten Dharmasraya, Silaturrahim, mengatakan KLIK RUMAH SAYA merupakan bagian dari transformasi pelayanan publik agar masyarakat tidak lagi terkendala jarak, waktu, maupun biaya dalam mengakses layanan pemerintah.
Baca Juga: Polres Dharmasraya Tangkap Pria Diduga Pelaku Persetubuhan terhadap Anak, Terancam 12 Tahun Penjara
"Melalui KLIK RUMAH SAYA, masyarakat kini cukup memanfaatkan aplikasi WhatsApp untuk berkonsultasi dengan petugas kami. Seluruh informasi mengenai bantuan Rumah Tidak Layak Huni (RTLH), standar teknis pembangunan rumah, legalitas kepemilikan rumah, hingga konsultasi pembangunan dan rehabilitasi rumah dapat diperoleh dengan lebih cepat dan mudah," ujar Silaturrahim.
Ia menjelaskan, sebelum inovasi tersebut diterapkan, masyarakat harus datang langsung ke kantor Dinas Perkimtan pada jam kerja untuk mendapatkan informasi maupun melakukan konsultasi terkait layanan perumahan.
Kondisi tersebut dinilai cukup menyulitkan, terutama bagi warga yang tinggal di daerah yang jauh dari pusat pemerintahan Kabupaten Dharmasraya. Selain memerlukan waktu perjalanan yang cukup lama, masyarakat juga harus mengeluarkan biaya transportasi hanya untuk memperoleh informasi.
Di sisi lain, proses konsultasi secara konvensional juga belum terdokumentasi secara optimal sehingga koordinasi dan penyampaian informasi kepada masyarakat belum berjalan secara maksimal.
Melalui layanan digital KLIK RUMAH SAYA, seluruh proses konsultasi kini dapat dilakukan secara lebih efektif dan terdokumentasi dengan baik. Masyarakat dapat mengakses layanan kapan pun sesuai kebutuhan tanpa harus meninggalkan aktivitas sehari-hari.
Menurut Silaturrahim, inovasi tersebut tidak hanya memberikan kemudahan bagi masyarakat, tetapi juga meningkatkan kualitas pelayanan pemerintah daerah melalui penyampaian informasi yang lebih cepat, akurat, dan seragam.
Baca Juga: Pemerintah Buka Seleksi CPNS Guru Tahun Ini
"Inovasi ini merupakan komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan yang lebih dekat dengan masyarakat. Kami ingin setiap warga memperoleh informasi yang benar, cepat, dan seragam sehingga dapat merencanakan pembangunan maupun perbaikan rumah sesuai standar rumah sehat dan layak huni," katanya.
Program KLIK RUMAH SAYA menyasar berbagai kelompok masyarakat, khususnya masyarakat berpenghasilan rendah, warga yang berencana membangun rumah, maupun masyarakat yang akan melakukan rehabilitasi rumah.
Dengan cakupan layanan yang menjangkau seluruh wilayah Kabupaten Dharmasraya, masyarakat tidak lagi diwajibkan datang langsung ke kantor dinas hanya untuk berkonsultasi mengenai layanan perumahan.
Melalui inovasi ini, Dinas Perumahan, Kawasan Permukiman dan Pertanahan Kabupaten Dharmasraya berharap pelayanan publik di bidang perumahan dapat semakin efektif, efisien, transparan, dan mudah diakses oleh seluruh masyarakat.
KLIK RUMAH SAYA juga menjadi bagian dari komitmen Pemerintah Kabupaten Dharmasraya dalam mendorong transformasi digital pelayanan publik yang adaptif terhadap perkembangan teknologi, sekaligus menghadirkan layanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (ita)
Editor : Adetio Purtama